把手机里的对话，搬到更大的屏幕上继续

大多数情况下需要。桌面端的消息收发依赖手机作为主要设备，如果手机断网、关机或长时间未使用，电脑端通常无法正常同步新消息。因此建议在办公时让手机连着 Wi-Fi 或移动数据，并保持应用处于后台可运行状态。具体行为会随版本更新有所调整，以产品当前界面提示和官方帮助说明为准。

离开前先在电脑端菜单里选择退出登录，让这台设备与账号解除关联；然后关闭浏览器窗口，并在浏览器设置中清除该站点的 Cookie 与缓存。如果电脑是他人共用且无法确认环境安全，不建议登录。仅关闭标签页并不等于退出，下次打开时可能仍处于已登录状态。

电脑端展示的历史通常与手机端本地保存的记录对应，能回溯的范围取决于手机上的聊天保留设置、是否清理过历史，以及设备迁移情况。如果手机上已删除某段对话或未保留旧记录，电脑端一般也不会凭空出现。需要长期留存重要内容时，建议单独备份关键文件与文本，不要只依赖客户端滚动加载。

目前产品支持手机之外的多个关联设备同时在线，包括电脑端与部分移动端伴侣设备，但具体可关联数量与类型由产品策略决定，会随版本变化。你可以在手机的关联设备列表中查看当前所有已登录设备，并对不认识的设备执行退出操作。发现异常登录时，优先在手机端断开，再检查账号安全设置。

接收到的图片、视频与文档通常会在手机上保留一份，是否自动下载由手机的媒体自动下载设置控制。如果不希望占用过多空间，可以在设置里关闭部分类型的自动下载，改为需要时手动点开。电脑端下载的文件则保存在电脑的下载目录，与手机存储相互独立，可分别清理。

常见原因包括：手机网络不稳定导致二维码刷新超时；浏览器权限中禁用了摄像头或剪贴板；页面停留过久二维码已过期；以及手机端版本过旧、与当前桌面端协议不匹配。处理顺序是先刷新页面重新获取二维码，再检查浏览器站点权限，最后确认手机应用已更新到较新版本。仍无法解决时，可换一个浏览器或网络环境重试。

适合需要长时间输入、频繁查阅资料、整理文件或对照多个窗口的场景，例如工作群内的进度同步、客服答疑、跨部门对接、以及需要复制粘贴较长文本的沟通。相反，涉及快速拍照即时分享、语音留言或需要随时移动的场合，手机端往往更顺手。把两端当成分工工具，而不是互相替代。

可以在桌面端设置里关闭消息预览、声音提示或全部桌面通知，只保留图标角标；也可以对个别群聊单独静音。如果工作时段需要高度专注，建议直接关闭浏览器标签页的音频权限，或使用系统的专注模式统一屏蔽。调整后记得确认重要联系人仍能通过手机端触达，避免漏掉关键信息。

已读状态、回复内容与大部分互动标记会同步，因为底层仍是同一个账号。但在网络波动期间，某一端可能短暂显示滞后，刷新或等待片刻后一般会追平。如果长期出现两端不一致，可先检查手机是否处于联网状态，再尝试重新打开电脑端页面，必要时在手机上解除该设备后重新关联。

建议只在自己的设备上登录，给电脑设置锁屏密码，离开座位时手动锁屏；定期在手机的关联设备列表里核对登录设备，发现陌生条目立即移除；不随意点击聊天中来源不明的链接或附件；对涉及账号验证码、转账与身份信息的请求保持警惕。这些习惯不能百分百消除风险，但能显著降低被冒用和误操作的概率。